الأسئلة الشائعة

هل المنتجات المعروضه في الموقع متوفره في مخازنكم ؟

أغلب المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة في مستودعاتنا وجاهزة للتسليم الفوري.

هناك بعض المنتجات غير متوفرة و تحتاج لتوفيرها من المورد بعد الطلب حفاظا على تواريخ صلاحية جديده, سوف تجد المدة المقدرة لاستلام المنتج بوصف المنتج.

في حال تم الدفع ثم اردت استرجاع اموالك نظرا لطول مدة الاستلام يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال مدة يوم واحد فقط بعد الدفع.


كيف يمكنني الطلب من موقعكم ؟

يمكنك الطلب من خلال الموقع باتباع الخطوات التالية اضافة المنتجات المختارة الى سلة التسوق بعد الانتهاء من اختيار المنتجات, الدخول الى سلة والضغط على المواصلة لأنهاء الطلب عند اختيارك لإنهاء الطلب قم بإدخال البيانات المطلوبة لإتمام عملية الشراء ثم اعتمد الطلب بعد تأكيد الطلب ستصلك رسالة برقم الطلب على الجوال والايميل المسجلان بالطلب.


كيف استخدم كوبون التخفيض ؟

في سلة التسوق توجد خانة كوبون التخفيض ادخل الكوبون ثم اضغط على اعتماد الكوبون بعد قبول الكوبون سيظهر مبلغ الخصم في المجموع.


ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

البطاقة الائتمانية , الحوالة البنكية , الدفع عند الاستلام  في مدينة الخبر فقط.


ماذا أفعل بعد تحويل المبلغ ؟

يتم إرسال بيانات الإيداع على البريد الالكتروني.


كم تستغرق مدة وصول الطلب ؟

بعد تأكيد الدفع , سنقوم بالبدء بعملية التغليف وتسليم الطلب الى شركة الشحن تستغرق مدة التوصيل من يومين الى 5 ايام عمل من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.


اذا وصلني منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او لم يكن مطابق للوصف ماهي الاجراءات التي اقوم بها ؟

سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع وتستطيع استرجاع المبلغ كاملاً او استبداله بمنتج اخر وشحنه مجاناً.


هل بإمكاني اعادة منتج ما لم يعجبني ؟

لا يمكن ذلك حفاظا على جودة المنتج الطبي.